สำหรับ interbrand จาก เกาหลี ยี่ห้อ LG ผมเชื่อว่าคงไม่มีใครไม่รู้จัก
 
LG ทำ product พวก feature phone ออกมาหลายต่อหลายรุ่น  และก็ 
 
"ได้รับความนิยม แบบ ถล่มทลาย" หลายรุ่นเช่นกัน
 
ยี่งในกลุ่ม ที่นิยมของ style นี้ LG ดู ท่าจะ คว้า หัวใจไว้อยู่มัน ทีเดียว
 
 
แต่สำหรับในตลาด Smartphone แล้ว LG ดูจะชื่อเหม็นไม่น้อย 
 
ไล่กันมาตั้งแต่รุ่นเก่า ๆ  ดัง ๆ อย่าง LG KS20 ที่ชื่อในวงการคือ Kiss นี่แหละ
 
 
KS 20 เปิดตัวมาในราคาที่ ดุไม่น้อย  spec ไม่แรงมาก แต่ design โดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ 
แล้วก็ ดับ อนาถเพราะว่าขาดการ update support จาก LG ประเทศไทย
แถมภาษาไทยที่แถมมากับตัวเครื่อง ก็ดันเป็น ตัวที่ทำให้เครื่อง อืด  ช้า hank จนคนต้องหนีไปใช้ ภาษาไทย ของ web อื่น ๆ แทน 
 
แต่ KS20 เริ่มขายได้อีกครั้ง เนื่องจากมีเหล่าผู้มีความสามารถ ไปดึง ROM จากต่างประเทศ มา flash เครื่องใหม่
จาก Official ROM ศูนย์ไทย กาก ๆ กลายเป็น ROM นอกคุณภาพ ดี ที่ทำให้เครื่อง เบา และ เร็วขึ้นอีกเยอะ
 
่เหมือนเขาว่า น้ำขึ้นให้รีบตัก LG ประเทศไทย ลดราคา KS20 เทขายแบบล้าง stock คนก็แห่ซื้อกัน 
เพราะราคาในตอนนั้น และ spec ขนาดนี้  design แบบนี้ ถือว่า ค่อยข้างถูกเลยทีเดียว
 
แต่แน่นอนครับว่า ซื้อมาเผื่อ up rom ของต่างประเทศ  ไม่งั้นมันใช้งานไม่ได้
 
แล้วผู้บริโภค ก็โดน LG ทรยศ อีกครั้ง เพราะว่า คนที่ซื้อเครื่องศูนย์ประกัน 1 ปี  ใช้ได้ไม่ถึง 2 เดือน พอเครื่องมีปัญหา ก็ส่ง cliam คำตอบที่ได้คือว่า
 
"เครื่องรุ่นนี้ไม่มีอะไหล่แล้ว จะเปลี่ยนเป็นรู่นอื่นให้แทน"
 
แล้วก็เปลี่ยนเป็น Feature Phone ที่ราคา ใกล้เคียงกันให้แทน
 
ระัดับของ Smartphone กับ Feature มันต่างกันมากนะ  คนที่โดนแบบนี้ก็น้ำตาตกไปตาม ๆ กัน
 
 
มาอีกรุ่นคือ LG GM730 Eigen ที่ผมเคยร่วม project นี้ เองนี่แหละ
spec กับราคาจองล่วงหน้า เปิดมาถือว่าสูงเกินไป  แต่ เหมือนรู้ทัน ผ่านไปไม่นาน LG ลดราคาลงอีก 2000 บาท
ทำให้ราคากับ Spec ลงตัวกันได้เลยทีเดียว
 
แต่รุ่นนี้ มาตายเอาด้วยเหตุผลง่าย ๆ สองข้อ
1. Software Build มาไม่ดีทำอะไรแทงกั๊ก ให้กับ brand ตัวเองมากเกินไป  UI ห่วยสำหรับคนที่่ใช้ เป็นแล้ว
2.  Software update ช้าเกินไป ทำอะไรช้า
 
ตอนที่ผมทำ Project นี้ ผมก็ว่าไปตามตรง ไอ้ที่ว่าดี ก็บอกว่าดี  แต่ไอ้ที่แย่ ผมก็บอกว่าแย่
และ การที่ LG ประกาศขายเครื่องในเดือน ตุลา  และ บอกจะ update เป็น software รุ่นใหม่ให้ในเดือน ธันวา
กลับล่าช้า เลื่อนไป เดือน กุมภา แล้วก็ไป update ได้จริงๆ เอาเดือน มิถุนา
 
เรียกได้ว่า ประกันจะหมดกันแล้วทีเดียว   ถือว่า LG ทำงานในด้าน Software update กับ Smartphone เกินไป  เกินกว่าที่ผู้บริโภค จะไว้ใจได้
 
ยิ่ง Android Phone หลายต่อหลายรุ่นของ LG ที่ launch ออกมา เช่น GW620 ที่ keyboard
 
ก็โผล่มาพร้อมกับ Android OS version เ่ก่า ๆ  แบบที่โบราณที่สุดคือ cupcake  ทั้งที่ยี่ห้ออื่น ๆ เขากระโดดไป Eclair รอ update เป็น Froyo กันหมดแล้ว
 
แถม ไม่มีการ update ในตอนหลัง ให้อีกตัว
 
 
ดังนั้น สำหรับผู้บริโภค แล้ว ภาพลักษณ์ของ LG กับ Smartphone คือ
 
"ขายทิ้ง ไม่มี Support" 
 
แต่ทว่า
 
 
ในวันนี้ LG ได้ประกาศตัวใหม่ว่า
 
"เราเปลี่ยน  เปลี่ยนระบบ และ ภาพลักษณ์ เดิม ๆ ของเราที่ไม่ดีกับ Smartphone ให้หมดไป แต่จะ เปลี่ยน Brand LG ให้กลายเป็น Brand ของ Smartphone"
 
LG ทำได้แค่ไหน? และ จะทำได้หรือไม่? เราต้องมาดูกันต่อไป

Comment

Comment:

Tweet